Se han aperturado los expedientes oportunos en cuanto reciben las denuncias de los vecinos del municipio de San Pedro Pinula, esto por la mala calidad de servicios que Energuate ofrece a los usuarios de ese municipio, según lo dio a conocer la Licda. Cecilia Isabel Aguirre Auxiliar del Procurador de los Derechos Humanos.
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En consecuencia, le están dando el seguimiento oportuno a los expedientes, remiten a la comisión nacional de energía eléctrica y es importante resaltar la importancia del trabajo de esta comisión porque es el ente que supervisa el trabajo de Energuate y es quien debe emitir sanciones por las denuncias recibidas posteriormente del proceso de verificación e investigación y si es necesario ponerlas.
En este sentido ellos se sienten sumamente preocupados en tanto que la comisión nacional de energía eléctrica es una institución del Estado que solamente se encuentra en la ciudad capital y no está descentralizada conociendo los grandes problemas de servicio y atención que Energuate brinda en el departamento de Jalapa y sobre todo en el municipio de San Pedro Pinula.
